РЕГУЛИРАЩИ ОРГАНИ

КЗП и информация за органи, контролиращи дейността:
Органите, регулиращи дейността на Търговеца са Комисия за защита на потребителя /КЗП/ и Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), със следните координати:

За КЗП:

Основните дейности на Комисията за защита на потребителите са надзора на пазара за опасни стоки. Контрол върху нелоялните търговски практики, отстраняване на неравноправни клаузи в общите условия на потребителските договори и продажбите от разстояние.

КЗП съдейства за разрешаване на възникнали спорове между потребители и търговци във връзка с гаранционната отговорност, правото на рекламация за стоки и услуги и др.

За КЗЛД:
  •  Уебсайт: https://cpdp.bg/
  •  тел: 02/91-53-518
  •  e-mail: kzld@cpdp.bg
  •  адрес: София 1592, бул. Проф. Цветан Лазаров 2

КЗЛД е единственият постоянно действащ орган в Република България, който съгласно ЗЗЛД осъществява контрол върху законосъобразното обработване на лични данни.

След присъединяването на Република България към Шенгенското пространство Комисията ще бъде и контролен орган, който отговаря при спазване на националното законодателство за извършването на независим контрол на информацията от националната част от Шенгенската информационна система и проверява дали обработката и използването на въведените в Шенгенската информационна система данни не нарушават правата на субекта на данните.

Потребителите могат да използват КЗП и Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), достъпна на / http://ec.europa.eu/odr / – единен портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците в ЕС да уреждат възникналите споровете помежду си.
Алтернативното решаване на спорове /АРС/ между потребители и търговци представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип.

Общите помирителни комисии съдействат за постигането на споразумение между потребители и търговци при спорове за договори за продажба на стоки и предоставяне на услуги.

Общите помирителни комисии са определени на регионален признак, а компетентна да решава спорове между Търговец и Потребител е Обща Помирителна комисия със седалище Варна и район на действие територията на област Варна. КЗП

Консолидирания списък на признатите органи за АРС на държавите – членки на Европейския съюз може да намерите на:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=BG